1. İade Hakkı ve Süresi Atölye Nil üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için iletisim@atolyenil.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

2. İade Şartları İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların (örneğin LED mum, pil vb.) eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi zorunludur.

Ürün, orijinal paketlemesiyle veya nakliyeye dayanıklı, güvenli bir paketleme ile geri gönderilmelidir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Atölye Nil olarak ürünlerimizi kargoya vermeden önce titizlikle kontrol ediyoruz. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için:

Kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Ürünü açtığınızda bir hasar veya üretim kusuru fark ederseniz, lütfen 24 saat içinde fotoğrafı ile birlikte bize ulaşın. Hasarlı ürünler, stok durumuna göre en kısa sürede ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, özel renk veya kişiselleştirme (isim yazılması vb.) yapılarak üretilen ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir.

5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin tutarı, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka kartı) iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Atölye Nil’e aittir.

Diğer tüm iade (cayma hakkı kullanımı) işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.